※注意喚起　　口コミの闇

2025/04/24

こんにちは！

先日、ご新規のお客様とのお話の中で
初めていく美容室を選ぶ基準について、というお話になりました。
（ご新規のお客様とする話題では無いですよね、、、笑）

そこでやはり一番よく見るのは「口コミ」だということになり
改めて口コミは大事だなと思いました。

当店ではGoogleやホットペッパーに口コミを書いてもらうお礼として
髪質改善用の美髪アイテムをプレゼントしているのですが
これは、どこのお店も似た施策をしていると思います。

違うのはその口コミを、いつ、どこで、どのように書いてもらうかです。
酷いパターンだと会計中にスタッフの目の前で書かされたり
全部☆5にしとてください！とお願いされたというお話もよく聞きます。

意志が強くハッキリ断れる人なら良いかもしれませんが（僕は完全にこっちタイプで言い返してしまう、、、笑）
普通の人は言われた通りにするしか無いですよね、、、

その口コミを利用して集客する
そんなことも知らず、その口コミを見て良いサロンだと思い予約する、、、

見分け方として絶対はないですが平均評価が☆5だったら危険な匂いがしますね
平均☆5というのは、なかなか取れるものではありません（日本人女性の思考の特徴として⭐︎3～4を選びがちのため）
あとは低い評価の口コミがあればそれをしっかり見る。その中に無理矢理良い口コミを書かされたとかがあれば判断しやすいです。

僕は他を貶して自分を良く見せるのはとても嫌いです
でもお客様にとって不快や不満、更には恐怖になることはもっと嫌いです
美容室として自信があるなら、そんなせこい事はせずリアルな口コミで☆5を目指し、良い口コミで埋まるよう努力すれば良いと思います。

もちろん努力は口コミの為にするわけではありません。
目の前のお客様を全力で綺麗に可愛くすれば結果は後から付いてくると思います！

当店では不満だったことなども含めて正直に書いていただきたいと思っておりますので
予約の際このように口コミへのご協力をお願いしております。